在商业界有个“微笑曲线”的理论，一个产品从设计到生产、销售、后期维护的几个环节中，都是与客户间接合作的过程，无论过程时间的长短，其结果都是在和客户合作。与客户合作的这种理念没有时间上的长短，所以在接待每个客户的时候，工作人员都必须秉承“微笑服务”的宗旨，让每一位客户满意。

     之所以把微笑称为商业秘密，其原因在于每个工作人员在接待客户时掌握微笑的程度和微笑的选择方式不同，每个人员把握微笑的力度也不相同。当一个人发自内心的向你微笑时，您会感受到心里有阳光在照射，当其他人向你微笑时，你却没有任何感觉，说明这个人的笑对你没有作用。又或者当其他人向你微笑时，你却感觉到心里发慌不舒服，这就说明这个微笑者是在敷衍和应付性的微笑。所以从这些方面来说，微笑是一门很大的学问，对于商业界的工作精英们来说，更是一门必学、必练、必知的深奥知识。

    有时候我们常听见这样的话:公司又不是你家的，你这么卖命干什么？经理又不会多给你多少钱，领导又不会分你多少红利，.....。在我看来，说这话的人其实是一个社会上的输家，无论是在职场还是在日常生活中，其实好多事都是说不清楚的，我们认真做事努力做事，并不是想要领导给多少钱，说多少遍表扬，就是觉得既然拿了这份工资就要做拿这份工资应做的事，对得起这份钱。我们做事时心里是笑着的，而不是心里住着的天使和魔鬼在争论争吵，Zui起码心里还住着太阳。

  就像有人说的一样：只要心里有一点点太阳的影子，我们都会微笑着面对所有的工作和生活。